SPEDIZIONE RESI A OSCULATI

Non è possibile spedire merci ad Osculati senza un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Qualsiasi spedizione non autorizzata verrà respinta.

RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI

In caso di prodotti difettosi o con visibili difetti estetici, che ne compromettano l’utilizzo, è possibile richiedere un reso attraverso la seguente procedura:

  • Contattare il proprio commerciale di riferimento o inviare il modulo di Richiesta RMA allegato (scaricabile da www.osculati.com ).
  • In caso venisse riscontrata la necessità del rientro del prodotto, verrà rilasciato un numero RMA da utilizzare per la riconsegna del prodotto a Osculati.
  • Il suddetto numero RMA dovrà essere applicato in maniera visibile al collo, e lo stesso spedito ad Osculati a carico del Cliente. Osculati, valutata l’effettiva esistenza delle condizioni di difettosità o inadeguatezza del prodotto, procederà a suo insindacabile giudizio alla riparazione, sostituzione o riaccredito del prodotto.

RESI PER ERRATE SPEDIZIONI

In caso di difformità del materiale ricevuto rispetto alla fattura o ordine, contattare il proprio commerciale di riferimento per iscritto o inviare il modulo di Richiesta RMA allegato (scaricabile da www.osculati.com ) entro 8 giorni dalla data di consegna, allegando la foto del prodotto ricevuto . Attendere il numero RMA prima di spedire il materiale.

RESI COMMERCIALI

Per Reso Commerciale si intende la richiesta di restituzione di prodotti non utilizzati ed integri, nella loro confezione originale, e senza difetti visibili. La richiesta va effettuata al proprio commerciale di riferimento entro 30 giorni dalla data di consegna, anche tramite il modulo di Richiesta RMA allegato (scaricabile da www.osculati.com ); è facoltà di Osculati accettare o meno la richiesta di Reso Commerciale.

Addebito Resi Commerciali: 3 € per codice articolo (MIN. 10 €) + 5% dell’importo reso.

In caso il prodotto reso non risulti perfettamente integro, inutilizzato, nella sua confezione originale non danneggiata o manipolata, Osculati si riserva il diritto di addebitare i costi di ricondizionamento, pari a 20 € per codice articolo.

MODALITA’ DI RESO

Per rendere materiale errato, difettoso o non gradito è necessario richiedere una Autorizzazione al Reso ( RMA ) tramite i moduli di cui sotto. Le richieste approvate danno luogo ad una autorizzazione al reso (RMA), che ha validità di 30 gg dalla data di emissione . Il numero dell’autorizzazione (numero RMA) dovrà essere indicato sia sul documento di trasporto sia sull'imballo; in assenza di identificativo RMA il reso sarà respinto . Cortesemente inserire una copia della conferma RMA anche all’interno del collo .

 

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